Frais de livraison
Livraison gratuite avec toute commande de 65$ et plus.*
| Destination | Frais fixes | Délai approximatif de livraison |
|---|---|---|
| Canada | 15$ CAD | 2 à 5 jours ouvrables |
| International | 15$ CAD | 2 à 7 jours ouvrables |
Exceptions et conditions particulières
Si le produit n'est plus disponible, nous vous contacterons le plus rapidement possible.
(*) Applicable pour livraison au Canada seulement
Politique de livraison
- Livraison du lundi au vendredi de 8:30 à 17:00.
- Des frais supplémentaires peuvent être appliqués si la livraison n'est pas complétée à notre première visite.
- Il faut être âgé de 18 ans et plus pour accuser réception de la marchandise.
- Vous devez accepter les termes de la politique de livraison et de remboursement
Politique de remboursement
Commande incomplète
Dans l’éventualité où Raffael Cosmétiques ne puisse livrer un produit, ce dernier contactera le client pour l’en aviser. Dans le cas d’une commande incomplète due à un manque d’inventaire, le client se verra rembourser le prix d'achat du produit, taxes incluses.
Retour ou échange de produits en bon état
Le client qui a commandé par erreur un produit peut l’échanger ou se voir rembourser son achat dans la mesure où le produit est en bon état et n’a pas été ouvert. Le client doit alors retourner le produit à ses frais avec une preuve d'achat (courriel de confirmation) dans un délai de 30 jours. Sans preuve d’achat, le produit peut être échangé mais non remboursé.
Produit défectueux ou endommagé
Dans le cas où le client reçoit un produit brisé ou dont la qualité ne lui semble pas convenable, il peut échanger le produit ou être remboursé. Le client doit alors contacter Raffael Cosmétiques dans les 30 jours pour prendre les arrangements.